CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG
Đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
Vì lý do an toàn sức khoẻ, không nhận đổi hàng các sản phẩm TRANG SỨC trừ trường hợp lỗi từ nhà sản xuất.
Chỉ áp dụng đổi hàng cho sản phẩm chưa qua sử dụng.
Không áp dụng đổi hàng với sản phẩm đã giảm giá.
Chỉ có thể đổi hàng một lần cho một hoá đơn.
Có thể đổi sang mẫu mã khác bằng hoặc hơn giá trị sản phẩm đổi.
Khách hàng phải chịu trách nhiệm chi trả phí giao hàng khi có nhu cầu đổi hàng.
Floralpunk phải nhận được kiện hàng cần đổi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày khách nhận được hàng.
Sản phẩm lỗi hoặc sai cần được thông báo cho Floralpunk trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày khách nhận được hàng
Các sản phẩm mua Online, khách hàng tại TP.HCM có thể thực hiện đổi hàng ở cửa hàng 29 Đặng Thị Nhu, phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1.
Yêu cầu xuất trình hoá đơn khi đổi hàng
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Chỉ áp dụng cho sản phẩm nằm trong chính sách bảo hành của Floralpunk.
Bảo hành miễn phí trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng.
Đối với các sản phẩm quá hạn bảo hành, Floralpunk vẫn nhận sửa chữa có tính phí. Chúng tôi sẽ xem xét tình trạng sản phẩm trước khi nhận sửa chữa.
Vui lòng mang theo thẻ bảo hành và hoá đơn khi bảo hành
EXCHANGE POLICY
Purchased items can be exchanged within 7 days from the arrival date.
Due to hygiene reasons, jewelry items cannot be exchanged.
To be eligible for an exchange, your items must be unused and in the same condition that you originally purchased them.
Discounted items cannot be exchanged.
You can only exchange once per receipt.
Exchanged items must be of equal or higher value.
In case there is no item you wish to exchange for, the amount will be converted into a Gift Voucher that is valid for 1 year.
You will be responsible for covering the shipping cost to exchange your items.
Items must be sent back within 7 working days of the delivery date.
Damaged, defective or incorrect items must be reported within 3 days from the arrival date.
If your purchase was made Online, you may only exchange items at Floralpunk store, 29 Dang Thi Nhu, Nguyen Thai Binh Ward, D1, HCMC.
Original receipt must be provided upon exchange.
WARRANTY POLICY
Applies only to products with Warranty Card.
Free warranty within 30 days from the day of purchase.
After 30 days warranty is still available however depends on the product & condition. This service incurs a warranty fee.
Warranty Card & receipt must be provided.