SHIPPING + RETURN
 

EXCHANGE POLICY

Purchased items can be exchanged within  7 days from arrival date.

Due to hygiene reasons, jewelry items cannot be exchanged.

To be eligible for an exchange, your items must be unused and in the same condition that you originally purchased them.

Discounted items cannot be exchanged.

You can only exchange once per receipt.

Exchanged items must be of equal or higher value.

In case there is no item you wish to exchange for, the amount will be converted into a Gift Voucher that is valid for 1 year.

You will be responsible for covering the shipping cost to exchange your items.

Items must be sent back within 7 working days of the delivery date.

Damaged, defective or incorrect items must be reported within 3 days from arrival date.

If you purchased was made Online, you may only exchange items at Floralpunk store 29 Dang Thi Nhu, D1, HCMC or 247 Pho Hue, Hai Ba Trung, Ha Noi.

Original receipt must be provided upon exchange.

 

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

Đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Vì lý do an toàn sức khoẻ, không nhận đổi hàng các sản phẩm TRANG SỨC trừ trường hợp lỗi từ nhà sản xuất.

Chỉ áp dụng đổi hàng cho sản phẩm chưa qua sử dụng.

Không áp dụng đổi hàng với sản phẩm đã giảm giá.

Chỉ có thể đổi hàng một lần cho một hoá đơn.

Có thể đổi sang mẫu mã khác bằng hoặc hơn giá trị sản phẩm đổi.

Trong trường hợp, sản phẩm khách muốn đổi hết hàng, giá trị sản phẩm đổi sẽ được quy đổi thành Thẻ Quà Tặng trị giá tương tự có giá trị trong vòng 1 năm.

Khách hàng phải chịu trách nhiệm chi trả phí giao hàng khi có nhu cầu đổi hàng.

Floralpunk phải nhận được kiện hàng cần đổi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày khách nhận được hàng.

Sản phẩm lỗi hoặc sai cần được thông báo cho Floralpunk trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày khách nhận được hàng

Các sản phẩm mua Online, khách hàng tại TP.HCM có thể thực hiện đổi hàng ở cửa hàng 29 Đặng Thị Nhu, Quận 1. Khách hàng ở Hà Nội có thể thực hiện đổi hàng tại cửa hàng Floralpunk 247 Phố Huế.

 

Bắt buộc trình hoá đơn khi đổi hàng

 

WARRANTY POLICY

  1. Applies only to products with Warranty Card.
  2. Free warranty within 30 days from the day of purchase.
  3. After 30 days warranty is still available however depends on the product & condition. This service incurs a warranty fee.
  4. Warranty Card & receipt must be provided.

 

 

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

  1. Chỉ áp dụng cho sản phẩm có phiếu bảo hành.
  2. Bảo hành miễn phí trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng.
  3. Đối với các sản phẩm quá hạn bảo hành, Floralpunk vẫn nhận sửa chữa có tính phí. Chúng tôi sẽ xem xét tình trạng sản phẩm trước khi nhận sửa chữa
  4. Vui lòng mang theo thẻ bảo hành và hoá đơn khi bảo hành