NHẬN NGAY VOUCHER 50K KHI THEO DÕI ZALO

FAQ

1. Làm thế nào để mua hàng tại FLORALPUNK?

Bạn có thể mua sản phẩm của chúng tôi qua:

     Webshop: http://floralpunk.com/
     Facebook: facebook.com/floralpunk (Tin nhắn trên Facebook)
     Điện thoại / Hotline: (+84) 937 6000 30


Đối với các đơn đặt hàng quốc tế

Vui lòng tạo tài khoản của riêng bạn trên trang web www.facebook.com/Floralpunk của chúng tôi để đặt hàng qua webshop của chúng tôi. 

Đối với các đơn hàng tại Việt Nam

Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Tin nhắn Facebook trên facebook.com/floralpunk , hoặc nhắn tin đến số điện thoại (+84) 937 6000 30 của chúng tôi qua SMS và nêu các thông tin sau:

  1. Tên của bạn
  2. Tên của sản phẩm
  3. Số lượng của sản phẩm
  4. Địa chỉ của bạn
  5. Số điện thoại ”

Dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn thêm thông tin về thanh toán và vận chuyển theo đơn đặt hàng cụ thể của bạn. Tóm lại, chúng tôi chấp nhận Thu tiền khi Giao hàng (COD) cho các đơn hàng trong Thành phố Hồ Chí Minh và chuyển khoản trả trước cho các thành phố khác tại Việt Nam.

Đối với các thủ tục vận chuyển, vui lòng đọc trang Vận chuyển & Xử lý của chúng tôi.

2. FLORALPUNK có vận chuyển hàng quốc tế không ? 

Chúng tôi cung cấp các sản phẩm của chúng tôi đến mọi lúc mọi nơi thông qua đường hàng không. Bạn có thể đọc thêm về phí vận chuyển và quy trình của chúng tôi trên trang Vận chuyển & Trả hàng.

3. Bao lâu thì nhận được sản phẩm ?

Thông thường sẽ mất 2-3 ngày để vận chuyển trong Việt Nam. Đối với các đơn đặt hàng quốc tế, sẽ mất 7-10 ngày trong phạm vi Châu Á và 2-3 tuần đối với phần còn lại của thế giới. Nếu bạn yêu cầu dịch vụ giao hàng nhanh hơn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hello@floralpunk.com để biết thêm chi tiết về các khoản phí bổ sung.

4. FLORALPUNK có nhận thanh toán thẻ VISA/MASTER ?

Chúng tôi chấp nhận chúng trực tuyến và tại cửa hàng.

5. Tôi muốn trả lại một sản phẩm mà tôi đã mua từ cửa hàng của bạn. FLORALPUNK có chấp nhận trả lại?

Chúng tôi chấp nhận đổi trả  , vui lòng làm theo hướng dẫn chi tiết trên trang Chính sách hoàn trả của chúng tôi để trả lại hàng. Xin lưu ý rằng chúng tôi không miễn phí vận chuyển đối với các trường hợp trả hàng ngoài Sài Gòn. Khách hàng có trách nhiệm trả lại hàng, nghĩa vụ, thuế và phí trong trường hợp này.

6. Sản phẩm Floralpunk tự thiết kế hay nhập khẩu?

Sản phẩm của chúng tôi được lựa chọn cụ thể và nhập khẩu chỉ dành cho bạn :)

7. Tôi có câu hỏi về sản phẩm của bạn và muốn một số tư vấn trước khi mua hàng. Tôi có thể liên hệ với bạn để biết thêm thông tin?

Dịch vụ khách hàng của chúng tôi rất sẵn lòng trả lời bất kỳ câu hỏi nào của bạn. Vui lòng gửi email cho chúng tôi tại hello@floralpunk.com hoặc gửi tin nhắn đến Facebook của chúng tôi tại www.facebook.com/Floralpunk. Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại (+84) 937 6000 30.

8. Hotline của FLORALPUNK?

Đường dây nóng của chúng tôi là (+84) 937 6000 30. Nếu bạn không gọi được cho chúng tôi, vui lòng để lại tin nhắn sms cho số này. Chúng tôi sẽ trả lời sớm nhất có thể.

9. Khi nào FLORALPUNK có chương trình khuyến mãi ?

Mỗi chương trình khuyến mãi mới từ Floralpunk đều được thông báo trên các trang mạng xã hội của chúng tôi hoặc bạn có thể đăng ký bản tin của chúng tôi trên trang web để cập nhật. Theo dõi chúng tôi tại:

 

1. How can I purchase your products?

You can shop our products via:

For international orders

Please create your own account on our website www.floralpunk.com to place an order via our webshop. We accept payment via Paypal, MasterCard, Visa, Discover and American Express.

For national orders within Vietnam

Please contact us via Facebook Message on www.facebook.com/Floralpunk, or text our phone number (+84) 1286509966 through Viber or SMS and state the following information:

“1. Your name

2. Name of the product

3. Quantity of the product

4. Your address

5. Phone number”

Our Customer Service will provide you with further info about payment & shipping upon your specific order. In brief, we accept Cash on Delivery (COD) for orders within Ho Chi Minh City and prepaid bank transfer for other cities in Vietnam. 

For shipping procedures please read our Shipping & Handling page.

2. Does Floralpunk have a store in Hanoi?

Floralpunk store in Hanoi is ready now at 247 Pho Hue, Hai Ba Trung, Ha Noi.

3. Does Floralpunk ship internationally? 

Yes we do. We deliver our products to wherever you are via air mail. You can read more about our shipping fee & procedures on Shipping & Return page. 

4. How long will it take to ship my products? 

It will normally take 2-3 days for shipping within Vietnam. For international orders, it will take 7-10 days within Asia and 2-3 weeks for the rest of the world. If you require faster delivery service, please contact us via hello@floralpunk.com for more details on additional fees.

5. Does Floralpunk accept Mastercard/Visa?

Yes we do accept them online and in-store. 

6. I'd like to return a product that I purchased from your shop. Do you accept returns? 

Yes we do. Please follow the detailed instructions on our Return Policy page to return the item. Please note that we do not offer free shipping for returns outside Saigon. Customers are responsible for return shipping, duties, taxes and fees in this case. 

 7. Are Floralpunk products self-designed or imported?

Our product are specifically selected and imported just for you : )  

8. I have questions about your products and want some consulting before purchase. Can I contact you for more information? 

Certainly! Our Customer Service is more than happy to answer any of your question. Please email us at hello@floralpunk.com or send message to our Facebook at www.facebook.com/Floralpunk. You can also contact us through our phone number (+84) 937 6000 30. 

9. Does Floralpunk have a hotline?

Yes our hotline is (+84) 937 6000 30. If you can't call us, please leave an sms  message for this number. We will reply as soon as we can. 

    10. When will Floralpunk have a promotion?

    Every new promotion from Floralpunk is announced on our social network pages or you can subcribe our newsletter on website to get update . Follow us on:

    Đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng
    cart item add

    Xem giỏ hàng